거동이 불편한 어르신이나 교통약자가 병원 진료나 필수 외출을 해야 할 때 이동 수단을 찾는 일은 큰 부담이 됩니다.
120 동행 콜택시는 혼자서 이동하기 어려운 시민의 이동권을 보장하고 목적지까지 안전하게 동행하는 맞춤형 특별 교통 서비스입니다.
복잡한 절차 없이 필요한 분들이 바로 혜택을 받을 수 있도록 이용 자격, 신청 절차, 요금 체계와 주의사항을 알기 쉽게 정리해 드립니다.
120 동행 콜택시의 주요 지원 대상과 기본 자격
보행 장애 및 일시적 거동 불편자 기준
120 동행 콜택시는 중증 장애인뿐만 아니라 보행상 어려움을 겪는 교통약자를 주요 대상으로 지원합니다.
휠체어를 이용하는 장애인 등록자, 노인성 질환으로 거동이 힘든 65세 이상 어르신, 일시적으로 깁스나 수술을 받아 보행이 불가능한 시민이 대표적인 지원 대상에 해당합니다.
지자체별 기준에 따라 장기요양등급 판정자나 의사 진단서로 보행 곤란이 입증된 경우에도 신청이 가능하므로 사전 적격 심사 확인이 필요합니다.
전담 인력의 승하차 보조 및 동행 범위
단순 차량 이동에 그치지 않고 승하차 보조와 필요 시 목적지 내부 동행 서비스를 연계 지원합니다.
운전기사 또는 동행 매니저가 출발지 문앞(Door to Door)부터 차량 탑승, 목적지 접수처 도착까지의 안전 이동을 밀착 보조합니다.
보호자가 동승하기 어려운 1인 가구 어르신이나 진료 보조가 필요한 환자에게 실질적인 도움을 주는 핵심 서비스입니다.
간편한 예약 절차와 실전 신청 방법
다산콜센터 120 및 전용 모바일 앱 접수
가장 직관적인 신청 방법은 국번 없이 120(다산콜센터)으로 전화하여 상담원을 통해 배차를 요청하는 방식입니다.
전화 연결 후 교통약자 맞춤 배차를 요청하면 출발지와 목적지, 휠체어 탑승 여부, 동행 보조 필요 사항을 확인한 뒤 접수가 완료됩니다.
최근에는 지자체 교통약자 이동지원센터 전용 모바일 앱에서도 실시간 호출과 사전 예약이 가능해 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
사전 예약제와 당일 즉시 호출 활용 팁
병원 진료처럼 정해진 일정에 맞추려면 최소 1~3일 전 사전 예약을 진행하는 것이 안정적입니다.
사전 예약: 정기 검진, 투석, 재활 치료 등 시간이 정해진 일정에 우선 배차 신청
당일 호출: 긴급 외출이나 당일 일정 발생 시 실시간 차량 위치를 기반으로 배차 요청
출퇴근 시간대와 오전 진료 시간(09:00~11:00)에는 수요가 집중되므로 여유 있게 이동 계획을 세우는 것이 좋습니다.
운행 요금 체계 및 이용 시 필수 주의사항
일반 택시 대비 저렴한 대중교통 수준 요금
120 동행 콜택시는 공공 이동지원 서비스로 운영되어 일반 택시보다 훨씬 저렴한 요금 체계가 적용됩니다.
기본요금은 통상 도시철도나 시내버스 요금 수준으로 책정되며, 일정 거리 초과 시 소액의 거리 비례 요금이 추가됩니다.
수급자, 국가유공자 등 감면 대상자에 해당하는 경우 추가 할인이 제공될 수 있어 결제 전 감면 혜택을 확인해야 합니다.
원활한 이용을 위한 동승 수칙과 준비물
첫 이용 시에는 신분증과 함께 장애인등록증, 장기요양인정서, 의사소견서 등 자격 증빙 서류를 준비해야 합니다.
동승자는 본인 포함 최대 2~3인까지 탑승 가능합니다.
전동휠체어나 수동휠체어 규격이 차량 슬로프 규격에 맞는지 사전 고지해야 합니다.
예약 취소가 반복될 경우 일정 기간 이용 제한 패널티가 발생할 수 있습니다.
목적지가 병원 외 단순 사적 모임인 경우 지역 운영 규정에 따라 배차 우선순위가 조정될 수 있음을 유의해야 합니다.
자주 묻는 질문
Q1. 보호자가 없어도 혼자서 120 동행 콜택시를 이용할 수 있나요?
A1. 네, 보호자 없이 단독 탑승이 가능합니다. 전문 기사 및 동행 매니저가 승하차와 이동을 직접 보조하므로 안심하고 이용하실 수 있습니다.
Q2. 휠체어를 타지 않는 고령자도 배차 신청이 가능한가요?
A2. 휠체어를 타지 않더라도 노인장기요양등급을 받았거나 보행상 장애 진단서가 있다면 일반 보행 약자 전용 차량으로 이용할 수 있습니다.
Q3. 관외(다른 시·도) 지역 병원으로 갈 때도 이용할 수 있나요?
A3. 관할 구역 외 상급종합병원 진료 목적일 경우 사전 승인을 통해 인접 시·도까지 연계 운행이 가능합니다. 단, 관외 운행 가능 여부와 추가 할증 요금은 지자체별 운영 규정에 따라 차이가 있으므로 예약 시 사전 확인이 필요합니다.
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